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El primer paso es realizar la reserva de la cita y el pago de la consulta.

La reserva y el pago se realizan a través de la página web de Aristea Salud.

En caso de aportar informes previos, estos deberán enviarse en formato PDF, no en imagen, y estar debidamente identificados. El nombre del archivo debe incluir el nombre del paciente, el contenido del informe (tipo de prueba o análisis) y la fecha.
Por ejemplo: Pepito Pérez – ácidos orgánicos – 04/07/21

Qué incluye la primera consulta

  • 120 minutos o 90 minutos de consulta para la interpretación y estudio de las pruebas y test aportados que se consideren relevantes para el diagnóstico y el tratamiento, en el caso de que el paciente no los haya aportado previamente.
  • Diagnóstico y tratamiento.
  • Pautas nutricionales.
  • Informe por escrito con lo tratado en la consulta: interpretación del test, diagnóstico, tratamiento nutricional y suplementación.
  • Todos los informes se enviarán al correo facilitado por el paciente una vez terminada la consulta clínica y en un plazo máximo de 3 días laborables. Este plazo es necesario para que el terapeuta pueda elaborar con precisión el informe-tratamiento en base a toda la información y documentación recabada en la consulta, así como, en los casos necesarios, realizar una sesión clínica con todo el equipo antes de enviar el informe.
  • Un único correo de respuesta para resolver las dudas que le surjan al paciente una vez recibido el primer informe.

 

Cómo proceder después de recibir los informes y el tratamiento

Una vez que el paciente reciba los informes, deberá leerlos con detenimiento y calma para comprender correctamente todas las partes que los componen.

El paciente dispondrá de una semana para remitir cualquier duda relacionada con el informe y/o con la consulta realizada previamente. El procedimiento será el siguiente:

  1. Deberá anotar y enumerar sus dudas de forma clara y concisa.
  2. Deberá enviarlas por correo electrónico a la dirección del profesional que esté llevando su caso.
  3. En el asunto del correo deberá indicarse lo siguiente: Dudas informe – (fecha del informe) – (nombre del paciente).
    Ejemplo: Dudas informe – 3 marzo 22 – Pepito Pérez
  4. El terapeuta resolverá las dudas planteadas por el paciente en relación con la primera consulta y/o con los informes emitidos posteriormente, respondiendo mediante un único correo electrónico al email del paciente.

El primer paso es realizar la reserva de la cita y el pago de la misma.

La reserva y el pago se realizan a través de la página web de Aristea Salud.

Qué incluye la consulta de seguimiento/revisión

  • Estudio de la evolución clínica desde la cita anterior.
  • Explicación por parte del nutricionista de las pautas a seguir en esta nueva fase.
  • Emisión de un informe con la actualización del tratamiento al correo facilitado por el paciente, una vez finalizada la consulta médica y en un plazo máximo de tres días laborables. Este plazo es necesario para que el terapeuta pueda elaborar con precisión el nuevo informe y, en caso necesario, haber realizado una sesión clínica con el resto del equipo.
  • Al igual que en las primeras consultas, las consultas de seguimiento también incluyen la resolución de las dudas surgidas durante la cita o en el informe emitido por el nutricionista, mediante la contestación de un único correo electrónico de cortesía.

 

Se recomienda enviar previamente un correo electrónico con las dudas que se van a tratar durante la consulta, por si fuera necesario abordarlas en sesión clínica. El procedimiento será el mismo que en el caso de las primeras consultas:

  1. Deberán anotarse y enumerarse las dudas de forma clara y concisa.
  2. Deberán enviarse por correo electrónico a la dirección del profesional que esté llevando el caso.
  3. En el asunto del correo deberá indicarse lo siguiente: Dudas informe – (fecha del informe) – (nombre del paciente).
    Ejemplo: Dudas informe – 3 marzo 22 – Pepito Pérez
  4. El terapeuta resolverá las dudas planteadas por el paciente en relación con la consulta de seguimiento/revisión y/o con los informes emitidos posteriormente, respondiendo mediante un único correo electrónico al email del paciente.

Qué incluye esta consulta

  • Resolución de dudas durante la consulta.
  • No incluye la interpretación de nuevas pruebas aportadas.

En caso de que no se consuma todo el tiempo de la consulta reservada, el uso del tiempo restante deberá coordinarse directamente entre el paciente y el nutricionista para utilizarlo en una consulta posterior.

Modificación de la cita correspondiente al tiempo restante de una consulta ya pagada

El paciente deberá avisar con al menos 48 horas de antelación, notificándolo por correo electrónico al nutricionista. En caso contrario, la consulta se considerará realizada y el tiempo correspondiente, consumido.

Este plazo de preaviso es imprescindible para poder reasignar la hora cancelada a otro paciente que lo necesite.

Además, de forma periódica, se realizan sesiones clínicas con todo el cuadro de especialistas para comentar los casos antes de la consulta, y estas suelen tener lugar uno o dos días antes.

En relación con los suplementos pautados incluidos en el tratamiento, se proporcionarán diferentes enlaces para que el paciente pueda identificar con claridad el producto específico recomendado por el terapeuta y evitar dudas en el momento de la compra, ya que existe una gran variedad de marcas con composiciones y/o concentraciones diferentes que pueden interferir en la buena evolución del tratamiento.

En ningún caso el enlace facilitado implica que la compra deba realizarse en esa página web o tienda.

El paciente podrá elegir, entre las opciones disponibles a su alcance, la tienda que más le convenga.

La cancelación de una cita y la solicitud de devolución del importe pagado deberán realizarse con al menos 48 horas de antelación, desde el panel de cliente o notificándolo al correo electrónico contacto@aristeasalud.com.

En el asunto del correo deberá indicarse lo siguiente: Cancelación cita – (fecha de la cita que se quiere cancelar) – (nombre del paciente) – (nutricionista seleccionado).

Ejemplo: Cancelación cita – 03 marzo 2022 – Pepito Pérez – [nombre del nutricionista]

Solo si se respeta este preaviso mínimo de 48 horas se procederá a la devolución del importe abonado.

  • De esta forma, la hora cancelada podrá reasignarse a otro paciente que lo necesite.
  • Además, de forma periódica, el equipo realiza sesiones clínicas con nuestra Directora, Mayca Carrillo, para preparar los casos antes de las consultas, y estas suelen celebrarse uno o dos días antes.

Cualquier modificación de una cita deberá comunicarse con al menos 48 horas de antelación, en el panel de cliente o notificándolo a través del correo electrónico contacto@aristeasalud.com o del teléfono 688 92 45 50.

  • De esta forma, la hora cancelada podrá reasignarse a otro paciente que lo necesite.
  • Además, de forma periódica, el equipo realiza sesiones clínicas con nuestra Directora, Mayca Carrillo, para preparar los casos antes de las consultas, y estas suelen celebrarse uno o dos días antes.

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