Puedes enviarnos un mensaje de WhatsApp aquí. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:30 h.
También puedes escribirnos un correo electrónico a contacto@aristeasalud.com en cualquier momento.
Durante el horario de atención te responderemos lo antes posible, siempre dentro de las 24 h en días laborables. Para consultas más complejas, te pedimos que nos concedas dos días laborables para responder.
Aristea está especializada en tratamientos online. Así, los pacientes pueden recibir apoyo sanitario de forma cómoda, flexible y desde cualquier lugar, sin salir de casa. Puedes reservar cómodamente una cita aquí.
Después de la reserva recibirás un enlace para una videollamada a través de Google Meet.
Si no puedes acceder a tu videoconsulta, comprueba primero que tienes conexión a Internet, que has abierto el enlace correcto de la cita y que la cámara y el micrófono están activados.
Utiliza, si es posible, un navegador actualizado como Chrome, Safari o Edge.
Si el problema persiste, reinicia el dispositivo o intenta acceder desde otro dispositivo (smartphone, tableta, portátil u ordenador de sobremesa).
Si ninguna de estas medidas funciona, escribe un breve correo electrónico con tu problema al correo electrónico de tu profesional. Tu asesor responsable se pondrá en contacto contigo.
Aristea está especializada en asesoramiento nutricional personalizado con un enfoque funcional. Se centra en molestias digestivas, desequilibrios de la microbiota, intolerancias alimentarias, desequilibrios hormonales, TEA, histaminosis, sensibilidad química múltiple (SQM) y molestias crónicas, a menudo multifactoriales.
El objetivo no es solo acompañar los síntomas, sino comprender y abordar de forma estructurada sus posibles causas para mejorar de manera duradera la calidad de vida del paciente.
Nuestro enfoque se centra claramente en cuadros complejos y multifactoriales.
En determinados casos, sí. Contacta con nosotros previamente para que podamos comprobar si podemos ofrecerte el apoyo adecuado.
La preconsulta de 20 minutos es el mejor punto de partida.
En ella, uno de nuestros asesores analizará contigo tu situación personal y te recomendará concretamente si lo más adecuado para tu caso son sesiones individuales, uno de nuestros packs, que incluyen un test con interpretación y una sesión de asesoramiento detallada, o uno de nuestros programas de acompañamiento a largo plazo.
Si reservas una consulta de al menos 60 minutos o un programa, el importe de la preconsulta se descontará.
La preconsulta es ideal para quienes buscan orientación: en caso de molestias poco claras, muchos intentos terapéuticos sin éxito o si quieres saber si podemos ayudarte y de qué manera.
Recibirás una primera valoración de tu situación y una recomendación individualizada sobre los siguientes pasos, por ejemplo, un formato de asesoramiento concreto, un test o un programa estructurado.
Dura 20 minutos y se reembolsa si reservas una cita posterior de al menos 60 minutos.
El coste de la preconsulta se te descuenta si posteriormente decides realizar una consulta de seguimiento de al menos 60 minutos o contratar un programa de Aristea.
Ofrecemos una amplia variedad de servicios, de modo que haya una solución adecuada para cada situación del paciente.
Encontrarás un resumen de precios con recomendaciones aquí.
«Mi zona» es tu área personal, en la que puedes gestionar y modificar tus citas, así como consultar tu historial con Aristea.
Encontrarás una descripción de las especializaciones de todos los asesores aquí.
Sí, si quieres cambiar de asesor profesional, escríbenos un correo electrónico a contacto@aristeasalud.com con una breve explicación del motivo del cambio. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una alternativa adecuada.
Ambas opciones. Puedes reservar consultas individuales o elegir un acompañamiento estructurado durante varias semanas o meses. Además, ofrecemos packs con diferentes tests y citas de asesoramiento.
Sí, después de la consulta recibirás un protocolo claro y comprensible con recomendaciones individuales sobre alimentación, estilo de vida y suplementación. Garantizamos el envío del protocolo en un plazo de 3 días laborables. A menudo, los protocolos se envían al día siguiente de la consulta.
En tu protocolo de tratamiento te damos recomendaciones concretas y basadas en evidencia científica sobre suplementos, y te indicamos dónde puedes comprar productos adecuados a precios justos. Los productos han sido recomendados por un equipo de profesionales de la salud.
No, los complementos alimenticios no requieren receta médica. Aun así, es importante utilizarlos de forma adecuada y personalizada, por eso siempre recomendamos hacerlo con asesoramiento profesional.
Esto depende de cada persona, dependiendo de las molestias y de la constancia con la que el paciente siga las recomendaciones, las primeras mejoras pueden aparecer a menudo en unas 2 semanas; en casos más complejos, pueden ser necesarios varios meses.
Sí, si la agenda lo permite, la cita puede prolongarse o se puede acordar directamente una cita de seguimiento con el asesor especializado. La reserva se realiza de forma sencilla a través de nuestra web. No es posible reservar por teléfono, WhatsApp ni correo electrónico.
Sí, hasta 24 horas antes puedes cambiar o cancelar tu cita de forma gratuita.
Encontrarás el enlace para cambiar o cancelar la cita en la confirmación de reserva que te hemos enviado por correo electrónico, o aquí.
En caso de cancelación dentro de las 24 h previas a la cita, se aplicará una tasa de cancelación del 30%. En caso de no presentarse a una cita, se cobrará el importe completo.
Las consultas se realizan exclusivamente online mediante videollamada. De este modo garantizamos una atención eficiente y personal para cada paciente.
Las consultas se realizan exclusivamente online mediante videollamada. De este modo garantizamos una atención eficiente y personal para cada paciente.
Actualmente ofrecemos consultas exclusivamente en español.
Normalmente, en pocos días.
Aceptamos pago con tarjeta de crédito, Bizum y transferencia bancaria.
Ofrecemos una selección de pruebas funcionales, por ejemplo, análisis de microbiota, tests de aliento o análisis de laboratorio específicos. Encontrarás un resumen aquí.
Lo aclaramos contigo: no todos los casos requieren diagnóstico.
Normalmente, pocos días laborables.
Puedes contactar en cualquier momento con nuestro equipo o con el servicio indicado en el kit de prueba.
Sí, cada prueba incluye instrucciones detalladas.
Directamente al laboratorio colaborador correspondiente; la dirección está incluida en el kit.
Según la prueba, normalmente entre 2 y 4 semanas.
Sí, sin duda. A menudo resulta muy útil. Puedes subir resultados y otros documentos relevantes al reservar.
Sí, es una parte frecuente de nuestro trabajo.
Los servicios se basan en una atención individual, intensiva en tiempo y en conocimientos especializados.
Por lo general, los seguros médicos no cubren la preconsulta. La preconsulta solo puede descontarse al reservar una cita de al menos 60 minutos o uno de los programas ofrecidos por Aristea. Para ello, tras reservar una preconsulta, los pacientes reciben un código de descuento que pueden introducir en el checkout al reservar la cita de seguimiento.